Die Selbstbedienung mit Informationen bietet jetzt eine einzige Schnittstelle: Das Tower IDM Corporate Document Portal™ von Tower Technology ermöglicht den sofortigen Zugriff aus identische Abbilder von Dokumenten über das Internet - ohne dass die Anwender Plug-Ins oder Applets auf ihren Rechnern installieren müssen. Mit diesem schlanken Design können Unternehmen ihren Kunden, Außendienstmitarbeitern oder Geschäftspartnern über eine einzige, sichere und zuverlässige Schnittstelle Informationen anbieten und das Potential von Internet, Intranets und Extranets ausschöpfen. Tower stellte diese Lösung erstmalig auf der CeBIT' 2000 in Hannover vor.
Das Tower IDM Corporate Document Portal™ ergänzt jetzt die mehrfach ausgezeichnete, integrierte Dokumentenmanagement-Lösung Tower IDM™ von Tower Technology. Das Portal nutzt das Web als E-Business Infrastruktur. Weil sich Lieferanten, Kunden oder Vertriebspartner die benötigten Informationen selbst holen können, eleminiert das Tower-Portal den Einsatz von Papier. Durch das Angebot dieser "Informations-Selbstbedienung" können Unternehmen, darunter vor allem Finanzdienstleister, Versicherungen oder Behörden, und Universitäten ihren Kundenservice erheblich ausbauen.
Der Web-Browser als universelle Schnittstelle
Das Tower IDM Corporate Document Portal™ bildet eine einfach zu bedienende durchgängige Schnittstelle für alle Arten von Dokumenten. Anwender können damit Bilder im Scheckkartenformat, große Landkarten, Microsoft Office Dokumente, Emails und viele weitere Dokumententypen über den vertrauten Web-Browser empfangen. Das Portal kann problemlos in andere Anwendungen und Datenbanken integriert werden. Es ermöglicht so den Zugriff auf ein breites Spektrum von Dokumenten über das Internet - ohne lästige Wartezeiten auf dem Postweg, am Telephon oder an einem Schalter.
Die Sicherheitseinrichtungen des Tower IDM Corporate Document Portals wurden nach höchsten Standards entwickelt. Eine spezielle Verschlüsselungstechnologie bei Usernamen und Passwörtern, digitale Zertifikate und Logins mit beschränkter Gültigkeit verhindern zuverlässig, dass unbefugte Personen Zugang zu vertraulichen Dokumenten erhalten. Bequem können sich Anwender durch logische Anwender zu identifizieren. Bankkunden werden beispielsweise durch ihre Kontonummer, Versicherungsnehmer durch die Nummer ihrer Police im System als User identifiziert.
Mehr Effizienz für E-Business und Kundenservice
Das Tower IDM Corporate Document Portal spielt auch eine wichtige Rolle bei der Rationalisierung und Verbesserung von E-Business Prozessen mit Online-Formularen. Das Portal unterstützt eine Workflow-fähige Formularverarbeitung. Sobald Kunden, Handelsvertreter, Mitarbeiter oder Geschäftspartner ein Online-Formular einreichen, wird es automatisch in den vordefinierten Workflow eingebunden. "Wenn Online-Formulare nicht Bestandteil von automatisierten Geschäftsprozessen sind, spart man sich höchstens die Kosten für die Briefmarke. Das Tower IDM Corporate Document Portal rationalisiert dagegen viele Bereiche, wie z.B. die Schadens- oder Neukundenbearbeitung, weil die ersten Schritte des Vorgangs vom Kunden selbst durchgeführt werden," so Irja Wichert, Leiterin der Tower Technology GmbH.
Ein neuer Weg für die Übertragung von Dokumenten über das Web
Tower Technology entwickelte eine neuartige Server-basierte Technologie zur Übertragung von Dokumenten über das Web. Durch eine optimierte Wiedergabe von JPG- und PNG-Dateien sind sämtliche Dokumenttypen, wie Belege, Rechnungen, MS Office Dokumente, Bilder, Emails und COLD/ERM-Berichte auf Anfrage verfügbar und können mit jedem Standard-Web-Browser betrachtet werden. Als schlüsselfertige Lösung lässt sich das Tower IDM Corporate Portal problemlos in vorhandene Business-Infrastrukturen, wie Enterprise Information Portale, E-Commerce-Systeme und Geschäftsanwendungen integrieren.
Tower Technology entwickelte eine dreilagige Architektur für mehr Geschwindigkeit, Qualität und höchstes Auflösungsvermögen bei der Wiedergabe der Dokumente. Zahlreiche Funktionen verbessern die Leistung:
"Bei herkömmlichen Systemen müssen Dokumente in ungenaue, langsame und unhandliche HTML- oder PDF-Dateien umformatiert werden," so Irja Wichert weiter. "Das Tower IDM Document Portal erstellt auf eine Anfrage hin sofort exakte Repliken der Dokumente, die schnell und in der erwarteten Form geliefert werden können. Diese Lösung ermöglicht den Zugriff auf Dokumente praktisch von jedem Anwender, überall und unabhängig von der Plattform."
Tower IDM - Dokumentenmanagement mit vertrauten Schnittstellen
Tower IDM bietet über eine vertraute Anwenderschnittstelle und ein einheitliches Object Repository Produktions-Imaging mit allen Funktionen, Case-Management, (Workflow Automatisierung), Enterprise Report Management (COLD/ERM) und Dokumentenmanagement sowohl in Client/Server als auch Web-Umgebungen. Das hochvolumige Farbimaging in Produktionsqualität erstellt Images, die einfacher zu lesen sind und wenig Speicher benötigen.
Durch die nahtlose Integration von Tower IDM in die Standard Microsoft-Umgebung arbeiten die Anwender mit einer Desktop-Schnittstelle und einer Dateistruktur, die bereits Bestandteil der Infrastruktur im Unternehmen ist und mit der sie vertraut sind. Das System kommt somit einfach und rasch zum Einsatz. Images, Dokumente und andere unstrukturierte Informationen können damit innerhalb eines Unternehmens schnell und einfach wie Email übermittelt werden. Einfacher Zugriff, Geschwindigkeit und Komfort sind die zentralen Merkmale, die Tower IDM zum unternehmensweiten Repository für unstrukturierte Informationen machen.
Tower Technology GmbH
D-65843 Sulzbach
EMail: irja.wichert@towertechnology.de