Der Einsatz von Befragungen ist in deutschen Bibliotheken stetig angestiegen. Seit einigen Jahren werden vermehrt auch Online-Befragungen durchgeführt. In dem Beitrag wird sowohl der bisherige Einsatz dieser Befragungsart als auch deren Vor- und Nachteile dargestellt. Es wird auf sinnvolle Einsatzmöglichkeiten im bibliothekarischen Bereich hingewiesen und aufgezeigt, unter welchen Umständen schriftliche, nicht- elektronische Befragungen zu bevorzugen sind. Des Weiteren werden spezifische Merkmale beschrieben, die bei der Umsetzung einer Online- Benutzerbefragung beachtet werden sollten, und schließlich auf die Durchführung einer WWW-Umfrage mit dem frei zugänglichen Fragebogentool PHPSurveyor eingegangen. B.I.T.online 9(2006) Nr. 1

The employment of surveys in German libraries has constantly increased. In the last years the usage of Web-based surveys has been rising continuously. This paper focuses on the present use of this survey method and its benefits and disadvantages. The appropriate usage of Web-based surveys in libraries is discussed, as well as circumstances under which non-electronic surveys should be preferred. In addition the paper deals with specific issues concerning the implementation of Web-based surveys and specifies the implementation process with the open-source tool PHPSurveyor. B.I.T.online 9(2006) Nr. 1

L'application des enquêtes s'est augmenté continuellement dans les bibliothèques allemandes. Depuis quelques années ces enquêtes se font de plus en plus online L'article décrit l'application de cette méthode ainsi que ses avantages et ses désavantages. L'auteur mentionne des possibilités raisonnables d'application dans le domaine bibliothécaire, mais en même temps il souligne les avantages des enquêtes par écrit et non-électroniques. En plus, l'article décrit des critères qui sont essentiels pour évaluation d'une enquête online, et enfin s'occupe de la réalisation d'une enquête WWW avec le questionnaire librement disponible PHPSurveyor. B.I.T.online 9(2006) Nr. 1