Abstracts
Mit RFID-basierter Fernleihe zum 24/7-Vollservice
- Uwe Dierolf -
Mit RFID-basierter Fernleihe zum 24/7-Vollservice

Im April 2006 wurde die 24h-Bibliothek der Universitätsbibliothek Karlsruhe in Betrieb genommen. Ausleihe und Rückgabe können seitdem durch den Einsatz von RFID-Technologie rund um die Uhr von den Nutzern in Selbstbedienung durchgeführt werden. Das Angebot wurde Mitte 2007 um zwei Bezahlstationen und einen Schlüssel­automat zur Ausgabe und Rücknahme von Schlüsseln für Garderoben­schränke erweitert. Lediglich Fernleihen mussten zu den Schalterzeiten beim Personal abgeholt und auch zurückgegeben werden.
     Anfang 2009 wurde durch die Einführung einer RFID-basierten Fernleihe ein 24/7 Vollservice erreicht. 24/7 bezeichnet hierbei die ständige Verfügbarkeit einer Dienstleistung 24 Std. am Tag, 7 Tage die Woche. Dieser Beitrag beschreibt die dazu erforderlichen Schritte sowie die organisatorischen und technischen Anpassungen.
B.I.T.online 12(2009) Nr. 3

With RFID-based interlibrary loan
to 24/7 full service

In april 2006 the 24h library at the university of Karlsruhe has started running. Users can check out and return items themselves all the time, 24 hours a day, 7 days a week. Self service has been expanded in 2007 by two paystations and a machine called "keylender" to check out and return keys for lockers. Only checking out and returning interlibrary loan items could be done at business hours with assistance of the library staff.
     In 2009 the university library of Karlsruhe has achieved 24/7 full service. This article describes the steps needed and the organizational and technical adaptions.
B.I.T.online 12(2009) Nr. 3

Avec l'emprunt à distance RFID, un service complet 24/7

En 2006, la Bibilothèque 24h/24 de l'Université de Karlsruhe est entrée en service. Depuis lors, les usagers peuvent, grâce à la technologie RFID, effectuer leurs emprunts et retours en libre service 24 heures sur 24. A la mi-2007, ce libre service a été étendu à deux stations de paiement et une machine prèteuse de clés pour armoires-vestiaires. Seuls les emprunts à distance (à d'autres universités) et leurs retours devaient se faire auprès du personnel aux heures d'ouverture des guichets.
     Début 2009, grâce à la mise en place d'un emprunt à distance reposant sur RFID, on a obtenu un service complet 24/7, c'est-à-dire disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. L'article ci-dessous décrit les étapes ainsi que les adaptations organisationnelles et techniques qui ont été nécessaires.
B.I.T.online 12(2009) Nr. 3